一、岗位职责
1. 全面负责物业项目日常运营管理，统筹客服、工程、安保、环境四大业务条线，确保服务质量达标。
2. 主导项目设备设施管理工作，包括电梯、消防、暖通、供配电、给排水等系统的运行维护、保养计划制定及外包维保监管。
3. 负责项目年度预算编制与成本控制，完成公司下达的经营指标（含收缴率、利润率、客户满意度等）。
4. 建立并维护与业主方、租户、属地街道及政府相关职能部门的有效沟通机制。
5. 牵头处理重大客户投诉及突发事件应急处置，制定整改方案并跟踪落实。

二、任职要求
1. 大专及以上学历，工程管理、物业管理、机电类相关专业优先。
2. 具有五年以上物业服务行业从业经验，其中三年以上工程管理岗位经历，两年以上项目经理或同等管理岗位经历。
3. 熟悉商业及写字楼项目设备设施运行原理与维护标准。
4. 具备较强的跨部门协调与对外沟通能力，能独立应对业主沟通、政府专项检查及群体性投诉等复杂场景。
5. 工作责任心强，具备良好的抗压能力与突发事件决策能力。

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