岗位职责：
1. 社群运营管理：负责客户微信群及企业微信群的日常维护，营造良好沟通氛围，引导话题，规范秩序，解答疑问，提升社群活跃度与客户粘性。
2. 商品信息推送：每日定时在群内发布平台特价商品、优惠活动、新品上架等信息，确保准确清晰，吸引客户关注，促进商品推广与销售转化。
3. 客户售前咨询解答：快速响应客户关于商品规格、价格、发货时间、购买流程等售前咨询，耐心细致有问必答，提升咨询体验。
4. 售后问题处理：妥善处理客户订单查询、退换货申请、物流跟踪、商品质量问题反馈等售后事宜，协调部门解决诉求，做好记录与进度跟进，保障客户满意度与平台口碑。
5. 简单图文制作：运用美图秀秀、醒图、PS等基础作图工具，制作商品宣传图、活动海报、价格表等图文素材，配合社群推广。
6. 客户信息整理反馈：定期整理客户咨询、反馈的问题及建议，汇总上报上级，协助优化平台服务与商品运营。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流。
2. 熟练掌握美图秀秀、醒图、PS等基础作图工具。
3. 工作认真负责，有耐心，能及时响应客户需求。
4. 具备较强的问题解决能力，妥善处理各类客户问题。
5. 有良好的团队协作精神，协助上级完成相关工作。
6. 能够定期整理客户信息并反馈问题，助力平台优化。

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