岗位职责：
1、客服团队管理，制定高端服务标准，确保业主诉求 10 分钟响应、24 小时闭环；；
2、配合财务会计梳理本管理部账目，完成物业费及增值服务增值服务催缴；
3、协助做好日常客户接待，处理业主投诉，维护业主关系；
4、 联动工程、安保等部门，优化服务流程，提升业主满意度（目标 95% 以上）；
5、完成部门安排的各类临时性任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，3 年以上高端住宅 / 别墅物业客服管理经验；
2、熟悉物业法规，形象佳，沟通能力强，能高效处理突发问题；；
3、具有良好的沟通及独立处理事务的能力，能承受一定的工作压力；
4、优秀者可适当放宽条件。

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