岗位职责: 1、全面负责客户服务中心工作,全面完成公司下达的任务指标指标; 2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程,对客户服务团队标准化执行情况、工作效率、客户满意度等指标进行考核; 3、负责加强公司重点客户的回访,做好客户关系的沟通、维护和提升。 任职要求: 1、沟通能力强,具有团队合作精神; 2、不断追求提高服务效率和服务质量。
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