工作职责
1. 负责到店客户、线上咨询客户的接待对接工作，结合不同年龄段学员的身体素质发展需求，精准匹配体适能课程方案，专业传递课程价值，完成招生转化目标。
2. 跟进潜在学员线索，建立全周期客户跟进台账，通过电话、微信等多渠道维护客情关系，及时解答客户关于课程设置、训练效果、服务权益的各类疑问，推动线索到成交的转化。
3. 协同教学团队完成学员入学测评、课程排期对接，跟进学员参训后的反馈与训练进度，主动协调解决客户诉求，提升学员续费率与老客户转介绍率。
4. 参与场馆招生活动的策划与落地执行，包括社区推广、体验课组织、赛事活动配套招生等，主动拓展获客渠道，积累潜在客户资源。
5. 完成日常销售数据的记录与复盘，按要求提交转化报表，结合转化漏斗数据优化沟通策略，持续提升个人成单效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有体育行业、少儿教培行业销售或客户服务经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与共情能力，能快速捕捉客户核心需求，亲和力强，热爱体育教育行业，愿意和青少年及家长群体沟通交流。
3. 目标感强，具备较强的执行力与抗压能力，能够主动跟进客户、推进成单，认可多劳多得的薪酬激励模式。
4. 具备基础的服务意识与团队协作意识，能够配合教学、运营团队完成客户全周期服务，维护品牌口碑。
5. 熟练使用常用办公软件及客户管理系统，能够规范完成客户信息录入、跟进记录留存等日常工作。

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