工作时间：上24小时 休24小时

一、核心职责

负责宾客鞋子收发、保管、清洁、归还，保障鞋吧区域整洁有序，做好宾客接待与服务。

二、具体工作内容

1. 宾客接待

• 主动问候、引导宾客脱鞋，礼貌核对手牌/手牌信息，做到一客一登记。

• 热情指引洗浴区域，解答宾客简单咨询，维护前厅第一印象。

2. 鞋子收发与保管

• 规范使用鞋柜/鞋牌，做到鞋、牌、人三对应，严防错拿、丢失。

• 贵重鞋款轻拿轻放，妥善保管，禁止私自翻动宾客物品。

3. 区域卫生与物品管理

• 保持鞋吧、鞋柜、座椅、地面干净整洁，定时消毒通风。

• 管好鞋油、鞋刷、一次性鞋套等物资，节约使用，及时申领补充。

4.  安全与纪律

• 坚守岗位，不擅自离岗、闲聊、玩手机。

• 发现可疑人员、遗留物品、设备故障立即上报主管。

• 严格遵守门店交接班制度，做好交接记录。

6. 服务规范

• 文明用语、态度谦和，不与宾客争执。

• 宾客离场时快速、准确核对取鞋，提醒带好随身物品。

三、岗位要求

• 责任心强，细心稳重，手脚麻利。

• 服从管理，遵守门店规章制度。

• 有服务意识，能适应倒班工作。

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