夜班客服 （全职 / 兼职均可）
3000-5000元/月
节日福利免费培训晋升空间全勤奖五险
平台核验
企业核验
职位描述
工作时间：16:30-24:00 月休6天
福利待遇：五险
岗位职责：通过旺旺，京麦、拼多多商家版等软件接待店铺的售前工作，解决客户购物中的各种问题。
2.根据用户的反馈和投诉，及时处理和解决问题，确保用户的满意度和体验；售后问题处理完成后，记录并登记好客户的问题和解决方案；
3.协助用户完成订单、退换货等相关操作，保障用户的权益和利益；
4. 整理店铺售前售后经常遇到的问题，并及时反馈至运营及时调整店铺；
岗位要求;
1. 打字速度要求1分钟60字以上，了解掌握运用Office办公软件等；
2. 简单了解天猫/京东/拼多多等平台的基本规则；
3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够快速准确地理解客户需求并给出满意的解决方案；
4.具有较强的服务意识和责任心，能够积极主动地为客户提供优质的服务；
5.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协调配合，共同完成工作任务；
6.具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司的业务知识和操作流程；
7.具备较高的工作效率和执行力，能够按时保质完成工作任务；
8.具有较好的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况和客户投诉；
9.具备相关客服工作经验和行业知识者优先考虑。
工作地点
天津市市辖区滨海新区中新天津生态城中天大道1620号生态科技园
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