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工作时间: 早班 8:00 -17:00 晚班 16:30-24:00 月休6天 福利待遇:五险 岗位职责:通过旺旺,京麦、拼多多商家版等软件接待店铺的售前工作,解决客户购物中的各种问题。 2.根据用户的反馈和投诉,及时处理和解决问题,确保用户的满意度和体验;售后问题处理完成后,记录并登记好客户的问题和解决方案; 3.协助用户完成订单、退换货等相关操作,保障用户的权益和利益; 4. 整理店铺售前售后经常遇到的问题,并及时反馈至运营及时调整店铺; 岗位要求; 1. 打字速度要求1分钟60字以上,了解掌握运用Office办公软件等; 2. 简单了解天猫/京东/拼多多等平台的基本规则; 3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够快速准确地理解客户需求并给出满意的解决方案; 4.具有较强的服务意识和责任心,能够积极主动地为客户提供优质的服务; 5.具备良好的团队合作精神,能够与团队成员协调配合,共同完成工作任务; 6.具有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握公司的业务知识和操作流程; 7.具备较高的工作效率和执行力,能够按时保质完成工作任务; 8.具有较好的心理素质和应变能力,能够应对各种复杂情况和客户投诉; 9.具备相关客服工作经验和行业知识者优先考虑。
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