负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。

在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

-始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名
-根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续
-落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
-确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
-了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
-关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管
-落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
-值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。
-负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
-保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
-保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范
-充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁
-完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员


-个人必须热情友好，愿意了解新事物，并在团队中与团队成员和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能开动脑筋做好相关工作，必要时做出良好的服务决策。作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务，以一专多能的角色为客提供其他服务，包括预订部、智空间或客房部。

技能要求 
-与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
-基本的计算机应用技能
-有兴趣学习另外的语言技巧

条件要求
-外向型性格并愿意学习

工作时间
每个班次12小时，早8-晚8（白班），晚8-早8（夜班）

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