岗位职责
1. 故障诊断与维修
负责笔记本、台式机及打印机的故障检测与维修，涵盖屏幕、主板、电池、硒鼓、走纸系统等部件的更换与修复，快速处理蓝屏、死机、无法开机、卡纸等常见问题。
2. 系统与软件支持
完成Windows/macOS等操作系统的安装调试、分区设置及驱动匹配，解决软件兼容性问题；处理涉密外的数据备份恢复及基础网络故障排查。
3. 设备维护与保养
制定巡检计划，定期检查设备运行状态并实施清洁保养，提前识别隐患；建立设备维护档案，记录型号、维修历史及保养周期，实现全生命周期管理。
4. 服务对接与反馈
通过电话或现场方式向用户说明故障原因、维修方案及所需时长，解答疑问，提升满意度；收集用户意见，协助优化服务流程。
5. 配件管理与库存协助
统计配件消耗情况，提交采购申请，协助管理库存，确保常用备件充足，保障维修时效。
任职要求
1.计算机、电子、通信等相关专业，大专及以上学历。
2.1-3年IT设备维修经验，能独立完成笔记本、台式机、打印机的故障诊断与维修。
3.熟悉Windows/macOS系统安装调试，掌握常见办公及杀毒软件的部署。
4.了解基础网络知识，能排查局域网连接及打印机共享等常见问题。
5.工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神。

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