1、 了解入住情况，检查员工仪容仪表，安排工作计划。
2、 房态与清洁检查。检查房态，抽查房间卫生质量，检查客用品的补给情况，特别关注VIP房间的卫生和设施状况，跟踪待修房间的恢复。
3、 部门管理与员工培训。监督和指导客房部的整体运作，包括公共区域、布草房等，负责编制部门工作计划，组织培训，提升服务质量。
4、 安全与消防管理。督促检查客房部的安全防范工作，包括治安和消防，确保员工遵守安全操作规程。
5、 客户服务与沟通。接待顾客，提供优质的客户服务，处理客人投诉，与相关部门保持沟通，协调工作。
6、 物品管理。监督和控制客房部物资的使用和消耗，包括布草、清洁用品等，定期盘点，确保帐物相符。
7、 成本控制。负责客房部的成本控制，包括经营成本和物资消耗，优化资源配置，提高经济效益。
8、 质量与效率监控。定期检查客房质量，巡查公共区域，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准，监控员工的工作效率和质量。
9、 跨部门协作。与其他部门如前厅、安保等保持密切合作，共同提升酒店的整体服务水平，确保酒店客房服务的顺利运作和客户满意度的提升。

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