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岗位职责: · 记录所有来电,并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 · 客房部员工房点数据处理。 · 协助行政副管家完成客房部仓库的工作。 · 根据部门需求,合理申购相应物资,储备保持充足的备品。 · 帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。 · 出席客房服务员例会,确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 · 保证营运中钥匙和工作手机的安全使用,并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 · 根据规范制度记录失物招领,并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 · 如有需要,协助部门处理部门的每月考勤,包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 · 协助行政副管家按要求完成月度报表记录。 · 恰当的整理客房部的文件汇总。 · 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 执行任何管理层分配的其它工作。 · 如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 岗位要求: · 良好的沟通能力。 · 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 · 能熟练操作各种办公软件。 · 至少一年的行政工作经验。 · 积极聆听、多方位思考。 · 学历不限。
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