菜鸟直送服务产品包括O2O同城配、B2C仓配、B2C家装、B2B城配、B2B干线，服务能力覆盖超过350个城市，全国有3000个站点，配送员运力池达到400万以上。

在这个同城配送网络中，丹鸟物流是菜鸟于2019年上半年正式推出的落地配品牌，整合了东骏物流、万象物流、芝麻开门、晟邦物流等多家区域性落地配公司，定位于面向生活商超的B2C仓配业务。

最近几年，为天猫超市提供城市本地配送服务也成为菜鸟的重要业务之一，曾用过天猫直送、菜鸟联盟、新配盟（新零售配送联盟）等等名称，如今正式定名为菜鸟直送，也让菜鸟的业务范围更加清晰。。